Ime izdelka: Pajkov obešalnik
Model: SS5.0
Parameter: 5t
Lokacija projekta: Avstralija
Naše podjetje je konec januarja letos prejelo povpraševanje stranke. V povpraševanju nas je stranka obvestila, da potrebuje 3T pajkovo dvigalo, vendar je višina dviga 15 metrov. Naš prodajalec je stranko najprej kontaktiral prek WhatsAppa. Ker stranka ni želela biti motena, smo ji v skladu z njenimi navadami poslali e-pošto. Na vprašanja stranke smo odgovorili eno za drugim.
Nato stranki priporočamo nakup 5-tonskega konzolnega žerjava pajek glede na njeno dejansko situacijo. Za referenco smo ji poslali tudi videoposnetek testa žerjava pajek naše prejšnje stranke. Stranka se je po pregledu e-pošte proaktivno seznanila s svojimi potrebami in se proaktivno odzvala tudi na stik prek WhatsAppa. Stranke skrbi tudi, ali se naši izdelki izvažajo v Avstralijo. Da bi odpravili njihove dvome, smo jim poslali povratne informacije o prodanem avstralskem konzolnem žerjavu. Takrat se je stranki mudilo z nakupom, zato je bila cena nujna. Na WhatsAppu smo ustno ponudili običajen model konzolnega žerjava pajek in stranka je menila, da je cena razumna, in je bila pripravljena nadaljevati s tem naročilom.
Ko so stranko vprašali o proračunu, je le rekla, naj ponudi najboljšo ceno. Ker je naše podjetje že prej izvozilo več pajkovih žerjavov v Avstralijo, smo se odločili, da našim strankam ponudimo pajkove žerjave z motorji Yangma. Poleg tega smo stranki, glede na to, da bo morala v prihodnosti vzpostaviti dolgoročno sodelovanje z našim podjetjem, ponudili nekaj popustov. Stranka je bila nato zelo zadovoljna z našim strojem in ceno ter izrazila željo po nakupu tega pajkovega žerjava.
Ker pa nam kreditna kartica ni mogla plačati, to naročilo ni bilo zaključeno pred koncem leta. Stranka bo prihodnje leto, ko bo imela čas, osebno obiskala našo tovarno. Po prazniku pomladi smo proaktivno kontaktirali stranko, da bi se dogovorili za ogled tovarne. Med obiskom tovarne je stranka nenehno ponavljala, da ji je bil pajkov žerjav všeč, ko si ga je ogledala, in da je bila z obiskom zelo zadovoljna. Istega dne je izrazila pripravljenost plačati predplačilo in najprej začeti s proizvodnjo. Vendar je bila provizija za transakcijo pri plačilu s kreditno kartico previsoka in stranka je dejala, da bo njihova avstralska pisarna naslednji dan za plačilo uporabila drugo bančno kartico. Med obiskom tovarne je stranka tudi navedla, da bodo, če bo prvi pajkov žerjav dokončan in zadovoljiv, sledila nadaljnja naročila.
Čas objave: 22. marec 2024
