Ime izdelka: obešalnik pajek
Model: SS5.0
Parameter: 5t
Lokacija projekta: Avstralija
Naše podjetje je konec januarja letos prejelo povpraševanje stranke. Stranka nam je v povpraševanju sporočila, da mora kupiti dvigalo pajek 3T, vendar je višina dviga 15 metrov. Naš prodajalec je s stranko najprej stopil v stik prek WhatsAppa. Ker se stranka ni želela motiti, smo ji po njegovih navadah poslali elektronsko sporočilo. Odgovarjal je na vprašanja strank eno za drugo.
Nato stranki glede na dejansko stanje priporočamo nakup 5-tonskega dvigala pajka. Poslali smo tudi testni videoposnetek s pajkovim žerjavom naše prejšnje stranke za njihovo referenco. Stranka se je po pregledu e-pošte proaktivno seznanila s svojimi potrebami in se proaktivno odzvala tudi, ko je kontaktirala WhatsApp. Stranke skrbi tudi, ali se naši izdelki izvažajo v Avstralijo. Da bi razblinili njihove dvome, smo poslali povratne informacije o prodanem avstralskem konzolnem žerjavu. Takrat se je stranki mudilo z nakupom, zato je bila cena nujna. Na WhatsApp smo ustno navedli običajen model žerjava pajek in stranka je menila, da je cena razumna, in je bila pripravljena nadaljevati s tem naročilom.
Ko so ga vprašali o proračunu, je naročnik rekel le, da naj ponudi najboljšo ceno. Ker je naše podjetje pred tem izvažalo več žerjavov pajkov v Avstralijo, smo se odločili, da našim strankam ponudimo ponudbe žerjavov pajkov z motorji Yangma. Poleg tega, glede na to, da bo naročnik moral v prihodnosti vzpostaviti dolgoročno sodelovanje z našim podjetjem, smo naročniku ponudili nekaj popustov. Kasneje je bila stranka zelo zadovoljna z našim strojem in ceno ter je izrazila željo po nakupu tega žerjava.
Toda ker nam kreditna kartica ni mogla plačati, to naročilo ni bilo dokončano pred letom. Stranka bo prišla osebno obiskat našo tovarno, ko bo imela čas naslednje leto. Po prazniku pomladnega festivala smo proaktivno stopili v stik s stranko, da bi se dogovorili za čas obiska tovarne. Stranka je med obiskom tovarne ponavljala, da ji je žerjav pajek po ogledu všeč in da je bil z obiskom zelo zadovoljen. Še isti dan so izrazili pripravljenost za predplačilo in prvi zagon proizvodnje. Toda transakcijska provizija za plačilo s kreditno kartico je previsoka in stranka je rekla, da bo njen avstralski urad za plačilo naslednji dan uporabil drugo bančno kartico. Med obiskom tovarne je stranka tudi navedla, da bodo na voljo nadaljnja naročila, če bo prvi žerjav pajka dokončan in zadovoljiv.
Čas objave: 22. marec 2024
