Model: BZ
Parametri: 3t-5m-3,3m
Zaradi nejasnega povpraševanja po žerjavih v prvotnem povpraševanju stranke, je naše prodajno osebje v najkrajšem možnem času kontaktiralo stranko in pridobilo celotne parametre, ki jih je zahtevala stranka.
Po vzpostavitvi prvega stika nadaljnja komunikacija ni bila ravno gladka. V tem obdobju nismo prejeli odgovora na relevantna sporočila, ki smo jih poslali naročniku. Vemo, da stranka še vedno dvomi, zato ji potrpežljivo pošiljamo ustrezne primere.
V oktobru je naše podjetje pravkar izvozilo prenosni portalni žerjav na Hrvaško. V tem trenutku je minilo že pol meseca od zadnjega stika s stranko. Tako smo s stranko delili preprost račun za vodo za stroj za vrata za izvoz na Hrvaško. Končno prejela odgovor naročnika: potrebuje 3-tonsko konzolno dvigalo z dolžino roke 5m in višino 4,5m. Ker ga stranka uporablja za dvigovanje kovinskih materialov, drugih posebnih zahtev ni. Strankam torej nudimo običajen modelBZ dvigalo.
Drugi dan po predračunu smo stranko nemudoma povprašali, ali ima kakršne koli pomisleke glede naše ponudbe. Stranka je izrazila zaskrbljenost zaradi težav s kakovostjo. Predlagal sem tudi pridobitev konzolnih žerjavnih kovčkov, ki jih je naše podjetje v preteklosti prodajalo na Hrvaško ali v sosednje države. Predstavili smo povratne informacije avstralskih kupcev po nakupu in račune slovenskih kupcev kot odgovor na njihove potrebe. In obvestite stranko, da je mogoče zagotoviti preizkus obremenitve konzolnega žerjava.
Nato nas je stranka obvestila, da potrebuje številko EORI (potrebna registrska številka za uvoz in izvoz iz držav EU). Med postopkom čakanja je stranka ugotovila, da je višina konzolnega žerjava 4,5 m na naših risbah dvižna višina, medtem ko je stranka zahtevala skupno višino 4,5 m. Kasneje smo prosili inženirja, da spremeni ponudbo in risbe za naročnika. Ko je stranka prejela številko EORI, nam je izvedla 100% avansno plačilo.
Čas objave: 19. februarja 2024
